Часто задаваемые вопросы

• Работаете ли вы в выходные?

  Да, мы работаем 7 дней в неделю, с 10:00 до 19:00. Наш курьер развозит заказы по Москве между 10:00 и 21:00.

   

• Сколько стоит доставка?

  Доставка у нас бесплатная.

   

• Когда вы свяжетесь со мной по поводу доставки?

  В течение рабочего дня мы перезваниваем в течение пары часов и уточняем адрес доставки и удобное время. По возможности стараемся перезванивать и с 19:00 до 21:00. А если вы сделали заказ ночью, мы звоним в первой половине следующего дня.

   

• Можете ли вы привезти заказ за пределы МКАД?

  За МКАД (даже в пределах города Москвы) мы обычно не доставляем, но бывают исключения. Мы все обсудим, когда перезвоним вам.

   

• Можете ли вы отправить заказ в другой город?

  К сожалению, нет. Пока только Москва.

   

• Когда вы привезете заказ?

  На следующий день после подтверждения заказа. Если все сложится удачно, можем привезти и в тот же день. Мы не имеем права доставлять заказы позже 22:00. Наш курьер развозит заказы по Москве между 10:00 и 21:00 и приедет к вам в то время, о котором мы договоримся по телефону. Конечно, случается всякое, курьер может задержаться, тогда он предупредит вас об этом за час до назначенного времени, и вы передоговоритесь.

   

• Кто должен принимать заказ?

  Мы не продаем и не доставляем вино несовершеннолетним. Поэтому, если вы выглядите совсем уж юным, наш курьер попросит вас показать документ, подтверждающий ваш возраст. Или возраст того, кто будет принимать заказ, если это будете не вы сами.

   

• Как будет упакован мой заказ?

  В картонную коробку — симпатичную, в такой и дарить можно.

   

• Можете ли вы вложить в коробку описания вин?

  Да, если вы нас попросите: комментарием к заказу или когда мы вам перезвоним. В коробке будут описания — те же, что у нас на сайте — и инструкция (с чем подавать, за сколько открывать, охлаждать ли и так далее).

   

• Как мне оплатить заказ?

  Все просто — наличными курьеру.